La santé mentale comme enjeu Q2SE
1. Définition de la santé mentale
Définition de référence
« La santé mentale est un état de bien-être qui permet à chacun de réaliser son potentiel, de faire face aux difficultés normales de la vie, de travailler avec succès et de contribuer à la communauté. »
2. Pourquoi la santé mentale relève du champ Q2SE
Dans une démarche Q2SE, la santé mentale relève du pilier Santé et du pilier Sécurité car elle concerne directement les risques psychosociaux (RPS).
Les RPS sont définis comme des risques pour la santé mentale, physique et sociale, provoqués par les conditions d’emploi et l’organisation du travail.
3. Typologie des principaux risques psychosociaux
L’INRS distingue 6 grandes familles de facteurs de RPS :
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Intensité et temps de travail
(surcharge, objectifs irréalistes, pression temporelle) -
Exigences émotionnelles
(relation avec des clients difficiles, gestion de conflits, exposition à la détresse) -
Manque d’autonomie et de marges de manœuvre
-
Rapports sociaux et relations de travail dégradées
(manque de soutien, conflits, management inadapté) -
Conflits de valeurs
(sentiment de mal faire son travail, injonctions contradictoires) -
Insécurité socio-économique
(précarité, réorganisations fréquentes, perte de sens)
4. Impacts de la dégradation de la santé mentale au travail
Effets démontrés :
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augmentation de l’absentéisme,
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hausse du turnover,
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baisse de la performance et de la qualité du travail,
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augmentation des accidents du travail,
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risques de burn-out, dépression, troubles anxieux.
Chiffre clé
Les troubles mentaux représentent la 1ʳᵉ cause d’arrêts de travail de longue durée en France.
5. Intégration de la santé mentale dans la démarche Q2SE
La prévention des RPS repose sur les 3 niveaux de prévention reconnus par la réglementation française :
….
| Niveau | Objectif |
|---|---|
| Primaire | Agir sur l’organisation du travail pour supprimer les causes |
| Secondaire | Aider les salariés à mieux faire face aux situations difficiles |
| Tertiaire | Prendre en charge les salariés en souffrance |
…
6. Rôle clé de la communication interne et du management de proximité
Le management de proximité est identifié comme un facteur protecteur majeur de la santé mentale :
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capacité à détecter les signaux faibles,
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qualité de l’écoute,
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reconnaissance du travail,
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clarté des objectifs,
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cohérence des messages.
7. Obligations légales de l’employeur
L’employeur a l’obligation de protéger la santé mentale des salariés au même titre que la santé physique.
Article L4121-1 du Code du travail :
« L’employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs. »