Plan de Communication QSSE – Cas AXION SERVICES

Thème : Choix des vecteurs et des supports de communication QSSE

CONTEXTE

L’entreprise AXION SERVICES est une organisation de 350 salariés, répartis entre :

• des équipes terrain,

• des services supports,

• un encadrement intermédiaire.

Elle est engagée dans une démarche QSSE et souhaite améliorer l’efficacité de sa communication interne, jugée :

• trop descendante,

• peu comprise par certaines cibles,

• inadaptée aux réalités du terrain.

Plusieurs constats ont été faits :

• des consignes QSSE existent mais sont mal appliquées,

• les managers ne jouent pas toujours leur rôle de relais,

• les supports utilisés ne sont pas toujours adaptés aux publics visés.

La direction souhaite donc repenser certaines actions de communication QSSE, en s’appuyant sur des pratiques réalistes et opérationnelles.

Vous êtes sollicité(e) pour analyser des situations de communication et proposer des actions de communication QSSE adaptées, sans élaborer un plan formel.

Rappel : La communication QSSE repose sur des actions concrètes, adaptées aux cibles, mobilisant des vecteurs et des supports pertinents afin de favoriser la compréhension et l’appropriation des messages.

A faire

PARTIE 1 –

1. Expliquez en quelques lignes pourquoi la communication est un levier essentiel dans une démarche QSSE.

2. Identifiez au moins trois cibles internes différentes concernées par la communication QSSE dans ce contexte.

PARTIE 2 – Actions de communication QSSE

À partir du contexte, proposez 5 actions concrètes de communication QSSE.

Pour chaque action, complétez le tableau suivant :

⚠️ Il est attendu :

• des actions réalistes,

• une bonne distinction entre vecteur et support,

• des justifications cohérentes.

PARTIE 3 – Raisonnement

Répondez aux questions suivantes :

1. Pourquoi un même message QSSE peut-il nécessiter des supports différents selon la cible ?

2. Expliquez l’intérêt d’utiliser le QQOQCCP pour structurer une communication QSSE.