Jeu de rôles sur la gestion des réticences

Scénario :
Dans cet exercice, l’un des participants joue le rôle du manager de proximité et un autre joue un collaborateur sceptique face à une nouvelle règle QSSE. Le but du manager est de convaincre ce collègue en utilisant ses soft skills : écoute, empathie, explication claire et motivation.

Consigne :
Mettez-vous en situation et jouez ce dialogue. Le manager doit faire preuve de patience, répondre aux objections et encourager son interlocuteur en utilisant les soft skills appropriées.