Grille SVP

Dans le domaine Q2SE (Qualité, Sécurité, Santé, Environnement), la grille SVP renvoie bien au triptyque :

S – Savoir
V – Vouloir
P – Pouvoir

Il s’agit d’une grille d’analyse des conditions de réussite d’un comportement attendu, très utilisée en prévention des risques, management de la sécurité et conduite du changement.

1. Principe général de la grille SVP

La logique est la suivante :

Un comportement professionnel sûr, conforme ou responsable n’est possible que si la personne
sait, veut et peut agir.

Si l’un des trois leviers manque, le comportement attendu ne se produit pas ou se dégrade.

Cette approche est fréquemment mobilisée :

• lors d’analyses d’accidents ou de presqu’accidents,

• pour expliquer les écarts entre procédures et pratiques réelles,

• pour construire des plans d’actions Q2SE efficaces.

2. Décomposition des trois dimensions

S — Savoir

➡️ Dimension compétences / connaissances

Questions clés :

• Le salarié connaît-il la règle, la procédure, le risque ?

• A-t-il été formé ?

• Dispose-t-il des informations nécessaires ?

Exemples :

• Méconnaissance d’une procédure de consignation

• Formation sécurité inexistante ou obsolète

• Instructions peu claires ou contradictoires

V — Vouloir

➡️ Dimension motivation / adhésion / sens

Questions clés :

• Le salarié adhère-t-il à la règle ?

• Comprend-il l’intérêt (pour lui, les autres, l’entreprise) ?

• Le management valorise-t-il réellement le comportement attendu ?

Exemples :

• Règles perçues comme inutiles ou contraignantes

• Pression du temps qui encourage les raccourcis

• Tolérance managériale aux écarts

P — Pouvoir

➡️ Dimension moyens / organisation / environnement

Questions clés :

• A-t-il les moyens matériels ?

• L’organisation du travail le permet-elle ?

• Les conditions réelles sont-elles compatibles avec la règle ?

Exemples :

• Équipement de protection indisponible

• Effectif insuffisant

• Objectifs contradictoires (sécurité vs productivité)

3. Intérêt de la grille SVP en Q2SE

La grille SVP permet de :

• sortir d’une lecture culpabilisante centrée sur l’individu,

• analyser les causes profondes d’un écart ou d’un accident,

• orienter les actions correctives au bon niveau :

  • formation (Savoir),

  • communication et management (Vouloir),

  • organisation et moyens (Pouvoir).

Elle est cohérente avec les approches modernes de la prévention, qui privilégient l’analyse systémique plutôt que la faute individuelle.