Quel(s) vecteur(s) choisir ?
Il est souhaité de recourir à un vecteur oral en QSSE lorsque l’objectif principal est la compréhension, l’échange et l’appropriation immédiate du message.
Vecteur oral
À privilégier lorsque :
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le message est sensible ou critique (sécurité, accident, écart grave),
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une compréhension immédiate est indispensable,
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un échange est nécessaire (questions, reformulation),
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la cible est terrain ou peu exposée à l’écrit / au numérique,
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il faut expliquer, convaincre ou aligner,
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un changement de comportement est attendu à court terme.
Exemples :
causerie sécurité, briefing d’équipe, réunion managériale, REX oral.
Vecteur écrit
À privilégier lorsque :
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une trace formelle est nécessaire (conformité, audit),
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le message doit être stable et durable,
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il s’agit de règles, procédures, instructions,
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le public a besoin de s’y référer dans le temps.
Exemples : procédures, notes QSSE, consignes écrites.
Vecteur visuel
À privilégier lorsque :
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la compréhension doit être immédiate,
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le message est simple et répétitif,
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le public est terrain / multilingue,
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il s’agit de prévention immédiate.
Exemples : affichage sécurité, pictogrammes, signalisation.
Vecteur numérique
À privilégier lorsque :
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la diffusion doit être large ou rapide,
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les messages doivent être mis à jour facilement,
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le public a un accès régulier aux outils digitaux,
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il s’agit de pilotage ou d’information globale.
Exemples : intranet, e-mails QSSE, tableaux de bord.
Vecteur pédagogique / participatif
À privilégier lorsque :
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il faut changer les comportements,
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le message est complexe,
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l’objectif est l’appropriation durable,
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la démarche suppose de l’implication.
Exemples : formation QSSE, ateliers, mises en situation.
Vecteur managérial / organisationnel
À privilégier lorsque :
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il faut donner du sens et de la crédibilité,
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l’exemplarité est attendue,
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le message doit être incarné dans les pratiques,
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il s’agit de pilotage et de culture QSSE.
Exemples : revues de direction, rituels QSSE, objectifs managériaux.