Correction
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Entreprise HORIZON INDUSTRIES
Principe général rappelé :
Le support est choisi en fonction du message, de la cible et du contexte opérationnel.
Plusieurs supports peuvent être combinés si nécessaire.
PARTIE 1 – Situations opérationnelles Terrain
✅ Situation 1 – Mauvaise utilisation des gants de protection
Émetteur : Responsable QSSE / manager de proximité
Message : Bonne utilisation des EPI (gants)
Cible : Opérateurs atelier
Support le plus pertinent : Causerie sécurité
Justification
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Message court, opérationnel, avant prise de poste
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Interaction directe et possibilité de questions
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Adapté à une problématique immédiate terrain
✅ Situation 2 – Nouvel équipement et nouveau risque mécanique
Émetteur : QSSE + formateur interne
Message : Utilisation sécurisée de la machine
Cible : Opérateurs concernés
Support le plus pertinent : Formation sécurité / mise en situation
Justification
-
Changement de gestes → nécessité d’apprentissage
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Le support pédagogique permet la démonstration et la pratique
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Exigence de prévention renforcée pour un nouveau risque
✅ Situation 3 – Accueil d’un intérimaire
Émetteur : RH / manager / QSSE
Message : Règles de sécurité essentielles
Cible : Intérimaire logistique
Support le plus pertinent : Livret d’accueil QSSE + affichage terrain
Justification
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Support écrit structurant pour une intégration rapide
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Complété par le visuel pour l’orientation terrain
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Nécessité de traçabilité de l’information transmise
✅ Situation 4 – Affichages sécurité devenus inefficaces
Émetteur : Responsable QSSE
Message : Rappels sécurité existants
Cible : Salariés atelier
Support le plus pertinent : Causerie sécurité ou flash sécurité
Justification
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L’affichage seul ne suffit plus
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L’oral permet de redonner du sens aux messages
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Rupture avec la routine visuelle
PARTIE 2 – Situations Managériales
✅ Situation 5 – Managers relais QSSE
Émetteur : Direction / QSSE
Message : Rôle managérial en QSSE
Cible : Managers de proximité
Support le plus pertinent : Réunion managériale / atelier participatif
Justification
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Nécessité d’échanges et de clarification des attentes
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Le support oral et participatif favorise l’appropriation
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Inscription dans les pratiques managériales
✅ Situation 6 – Hausse des TMS
Émetteur : Direction / QSSE
Message : Analyse des TMS et prévention
Cible : Managers et salariés concernés
Support le plus pertinent : Atelier participatif / groupe de travail
Justification
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Problématique complexe nécessitant réflexion collective
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Le support participatif favorise l’engagement
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Identification de solutions adaptées au terrain
✅ Situation 7 – Accident grave dans le groupe
Émetteur : Direction / QSSE
Message : Enseignements tirés de l’accident
Cible : Ensemble des salariés
Support le plus pertinent : Retour d’expérience (REX)
Justification
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Support pédagogique reconnu en prévention
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Permet d’apprendre sans dramatiser
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Développe la culture sécurité
PARTIE 3 – Situations Organisationnelles et stratégiques
✅ Situation 8 – Formalisation de l’engagement QSSE
Émetteur : Direction
Message : Politique et engagement QSSE
Cible : Salariés, auditeurs, partenaires
Support le plus pertinent : Charte QSSE / engagement écrit de la direction
Justification
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Support formalisé attendu en audit
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Valeur symbolique et institutionnelle
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Traçabilité et cohérence stratégique
✅ Situation 9 – Suivi des indicateurs QSSE
Émetteur : Direction / QSSE
Message : Performance QSSE
Cible : Direction et encadrement
Support le plus pertinent : Tableau de bord QSSE
Justification
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Support de pilotage synthétique
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Lisibilité des indicateurs
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Aide à la décision et au suivi des actions
✅ Situation 10 – Manque de clarté des attentes
Émetteur : QSSE / managers
Message : Comportements attendus
Cible : Salariés
Support le plus pertinent : Procédures / instructions + briefing d’équipe
Justification
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L’écrit clarifie les règles
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L’oral permet de les expliquer
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Complémentarité des supports
PARTIE 4 – Communication courte et réactive
✅ Situation 11 – Incident mineur
Émetteur : QSSE
Message : Information et rappel des bons réflexes
Cible : Salariés concernés
Support le plus pertinent : Flash sécurité
Justification
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Rapidité de diffusion
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Message court et ciblé
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Mobilisation limitée des ressources
✅ Situation 12 – Comportements à risque persistants
Émetteur : QSSE / managers
Message : Changement de comportement attendu
Cible : Salariés
Support le plus pertinent : Mise en situation / jeu pédagogique / simulation
Justification
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Rupture avec les supports classiques
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Impact émotionnel et mémoriel plus fort
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Favorise l’ancrage des comportements
Synthèse
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Il n’existe pas de “bon support universel”
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Le support dépend toujours :
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du message,
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de la cible,
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du contexte
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Les supports sont souvent complémentaires