La fiche d’action corrective et préventive (FACP)
1. Qu’est-ce qu’une fiche d’action corrective et préventive ?
La fiche d’action corrective et préventive (FACP) est un document de travail utilisé en QSSE pour formaliser le traitement d’un dysfonctionnement, d’une non-conformité, d’un incident ou d’un risque identifié.
Elle permet de capitaliser le retour d’expérience et de structurer l’amélioration continue de manière factuelle et traçable.
👉 La FACP ne se limite pas à corriger un problème : elle vise aussi à éviter sa réapparition.
2. À quoi sert la FACP dans un système de management ?
La FACP remplit plusieurs rôles essentiels :
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Assurer un traitement rigoureux des non-conformités
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Structurer la recherche des causes réelles
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Formaliser les actions décidées
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Vérifier l’efficacité des actions dans le temps
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Constituer une preuve d’amélioration continue lors des audits (ISO 14001, ISO 45001 – ex OHSAS 18001)
Elle démontre que l’organisation apprend de ses écarts et agit de façon méthodique.
3. La structure classique d’une FACP
Une fiche FACP est construite selon la logique de la résolution de problème et comporte généralement quatre parties.
1️⃣ Le constat
Description factuelle de la situation observée :
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accident, incident, non-conformité, situation dangereuse
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sans jugement ni interprétation
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souvent rédigée avec la méthode QQOQCCP
2️⃣ L’analyse des causes
Recherche des causes racines du dysfonctionnement à l’aide d’outils comme :
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arbre des causes
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méthode des 5 pourquoi
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diagramme des 5 M
L’objectif n’est pas de désigner un responsable, mais de comprendre pourquoi cela s’est produit.
3️⃣ Les actions
Deux types d’actions peuvent être définies :
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Action corrective : supprime le problème existant
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Action préventive : empêche la réapparition ou l’apparition d’un problème similaire
Chaque action doit être :
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claire
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attribuée à un responsable
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associée à un délai
4️⃣ La mesure d’efficacité
Vérification que les actions ont réellement fonctionné.
4. Action corrective vs action préventive
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Action corrective
→ traite un dysfonctionnement déjà constaté
Exemple : remettre des EPI manquants sur un poste -
Action préventive
→ agit en amont pour éviter la répétition
Exemple : standardiser le stockage des EPI sur tous les postes similaires
Les deux sont complémentaires et indissociables.
5. Les trois leviers de la prévention via la FACP
La FACP peut être déclenchée :
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À partir d’un risque identifié, même sans incident
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À partir de causes potentielles issues d’un brainstorming ou d’une analyse 5 M
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Par transposition, en appliquant une action efficace d’un site à un autre
La prévention ne repose donc pas uniquement sur les accidents.
6. L’importance de la validation dans le temps
Une FACP ne doit jamais être close sans validation de l’efficacité :
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Validation à chaud
Contrôle immédiat après la mise en œuvre des actions -
Validation à froid
Contrôle différé (quelques semaines ou mois)
➡️ seule étape permettant de confirmer l’absence de récidive
7. Bonnes pratiques d’utilisation
Pour être efficace, la FACP doit :
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rester simple et rapide à remplir
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avoir un circuit de traitement clair
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être accessible à tous (papier ou numérique)
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être suivie jusqu’à sa clôture effective
Idée clé à retenir
La fiche d’action corrective et préventive est un outil de mémoire organisationnelle :
elle transforme chaque écart en opportunité de progrès durable, au service de la sécurité, de la santé et de la performance globale.